SERVICIO TÉCNICO  

• Aquí esta la Lista con los Precios de Servicio Técnico & Mano de Obra y la descripción del soporte

• En múltiples instalaciones, se cobra el precio mas alto y un recargo de $10, por cada componente adicional

• Los precios abajo mencionados no incluyen el precio de la parte, materiales, cableado o componente, solo el mano de obra de la instalación y configuración del/de la misma. Los precios de las partes debe ser cancelado por separado.

• Cada reparación y/o instalación incluye limpieza interna y externa del CPU.

• Se pueden instalar partes compradas en HEX COMPUTERS (10% de descuento sobre la mano de obra) y/o partes compradas a terceros.

• La garantía del hardware se ofrece solo sobre las partes compradas en HEX COMPUTERS

• Pagos en Bolívares. Aplica el precio/cambio del Dólar, según los bancos comerciales, al momento de cancelación de la factura.

Los servicios se cobraran en Bolívares al cambio comercial del día de la entrega del equipo.

Back-up de información 

 Un diferencial cambiado aplica al momento del pago

   NOTAS IMPORTANTES  

• Aplica una taza mínima de Bs. 39.900 para cada sistema que queda en reparación. Taza mínima de revision y diagnostico, Bs. 17.000,00 cuando:

• la garantía inicial del cliente ha expirado

• el sistema fue dañado por un sobrevoltaje

• el sistema esta infectado por un virus

• el daño fue causado por un tercero y los sellos de garantía están violados

• el sistema fue dañado por negligencia, inclusive abuso físico o filtraciones de líquidos

• El cliente puede retirar el equipo solo cuando el pago esta efectivo y total.

• Pago mínimo de Bs. 5.000,00 aplica cuando el técnico  hace el diagnostico del sistema y le ofrece al cliente un estimado de la reparación, pero el cliente elige no reparar el sistema.

• Los precios arriba mencionados son solo para mano de obra y no incluyen el precios de los componentes y del software. para sistemas HEX en garantía que desean un upgrade y/o alguna reparación que no esta cubierta de la garantía original, se aaplica un descuento de 25% sobre la mano de obra

• En todas las reparaciones, el cliente debe suplir los drivers originales de sus componentes. en sus defectos, el sistema se puede entregar con la configuración mínima para funcionar y con pago extra para los drivers suplidos por el Centro de Servicio.

• Sin excepción, no hay ningún tipo de garantía sobre las partes suplidas por el cliente y terceros.

• Los equipos no retirados en un periodo de 60 días calendaristicos, a partir de la fecha de reptación, serán rematados.

Lista de fabricas que dan garantia directa a sus productos en EEUU

Manufacturer	Applicable Products	Manufacturer Contacts
Acer	Computers, Monitor	Desktops 1-800-371-2237 Notebooks 1-800-816-2237
Apple	All Products	Tech Support 1-800-APLCARE (1-800-275-2273) Service Locator 1-800-538-9696
Axis	All Products	Tech Support 1-800-444-2947 ext.5 Support-us@axis.com http://www.us.axis.com/support/rma.htm
Casio	All Products	1-800-962-2746
Compaq	All Products	1-800-OK-COMPAQ Tech Support 1-800-652-6672 Servers 1-800-386-2172
Hewlett Packard	Computers, Monitors, PDAs, Printers	Tech Support 1-970-635-1000 Pavilions 1-208-323-2551 Peripherals/Printers/Scanners 208-323-2551 Service/Support 1-800-633-3600 Repair/Exchange 916-785-1200
IBM	All Products	1-800-772-2227
Intel	All Products	Wired/Wireless Processors, Networking, and Cameras 916-377-7000 Any Point Home Network 1-800-228-4549 Motherboards and Servers 1-800-404-2284 Communication/Embedded Design 1-800-628-8686 Tech Support 1-800-538-3373
Mitsubishi/NEC	All Products	1-800-632-4662
Micron	All Products	Tech Support 1-800-872-2033
Sony	Computers, Monitors	1-888-4SONYPC
Toshiba	All Products	Voice Support & Information--Toll Free Technical Support: (800) 457-7777 For expedited service, have warranty registration # available when calling. This allows Toshiba to direct you to the proper product specialist.

Last revision: 04/07/2010